Information om våra avtalsvillkor

Gäller fr.o.m.: 2026-xx-xx och tills vidare.

1. Inledning

Avtalsparter: Dessa allmänna villkor gäller för avtal mellan kunden som konsument (”Kunden”) och Nordic Reno Paint S.L (org.nr: XXXXXX-XXXX), ett bolag registrerat i Spanien (”Leverantören”). Kunden och Leverantören benämns gemensamt som ”Parterna”.

Tillämpning: Dessa allmänna villkor tillämpas när avtal ingås genom offert, bokning eller på annat sätt, oavsett om avtalet ingås på plats eller på distans, exempelvis via telefon, e-post eller webbplats.

Avtalets innehåll: Avtalet omfattar det arbete och de produkter eller material som Parterna har kommit överens om. Dessa allmänna villkor utgör en integrerad del av avtalet.

2. Pris och betalning

Pris: Pris kan avtalas som fast pris, löpande pris eller prisuppskattning: 

• Vid fast pris gäller priset för den omfattning som uttryckligen har avtalats. Ändringar eller tilläggsarbeten ingår inte och prissätts separat. 
• Vid löpande pris baseras priset på faktisk arbetstid samt faktisk kostnad för material. 
• Vid prisuppskattning ska Leverantören agera med rimlig omsorg för att uppskattningen är realistisk. Om det finns skäl att anta att slutpriset kommer att bli väsentligt högre än vad Kunden rimligen kunnat förvänta sig, informerar Leverantören Kunden så snart som möjligt.

Betalning: Om inget annat avtalats sker betalning i efterskott mot faktura med trettio (30) kalenderdagars betalningsvillkor.

Dröjsmål: Vid betalningsdröjsmål har Leverantören rätt till dröjsmålsränta samt ersättning för lagstadgade påminnelse- och inkassokostnader. Om dröjsmålet avser avtalat förskott, delbetalning eller annan betalning som ska erläggas under pågående arbete, har Leverantören rätt att pausa arbetet till dess att betalning har skett.

3. Tidsplan, ändringar och tilläggsarbeten

Tidsplan: Uppgifter om starttid eller tidsplan är uppskattningar om inget annat uttryckligen avtalats. Förseningar som beror på omständigheter utanför Leverantörens kontroll eller på Kundens förhållanden berättigar till justering av tidsplan.

Ändringar eller tilläggsarbeten: Ändringar eller tilläggsarbeten kan överenskommas före eller under arbetets gång och kan medföra justering av pris och tidsplan. Om pris inte uttryckligen avtalats ska ersättning utgå med skäligt belopp.

4. Tillträde, arbetsmiljö och kundens medverkan

Kundens medverkan: Kunden ska säkerställa tillträde till arbetsplatsen samt att arbetsplatsen är i sådant skick att arbetet kan utföras. Om arbetet försvåras eller fördröjs på grund av omständigheter som Kunden ansvarar för har Leverantören rätt till skälig ersättning för merkostnader och justering av tidsplan.

Dokumentation: Leverantören har rätt att dokumentera utfört arbete i syfte att kvalitetssäkra arbetet samt hantera reklamationer eller tvister.

Marknadsföring: Leverantören har rätt att använda dokumentation av utfört arbete i sin marknadsföring. Om materialet innehåller personuppgifter eller kan kopplas till Kunden, sker sådan användning endast efter Kundens uttryckliga samtycke.

5. Material, produkter och äganderätt

Äganderätt: Äganderätten till material och produkter som Leverantören tillhandahåller övergår till Kunden först när full betalning har skett.

Riskövergång: Risken för material och produkter som Leverantören tillhandahåller övergår till Kunden när materialet har levererats till arbetsplatsen, i den mån inte annat följer av tvingande konsumenträtt.

Material tillhandahållet av kunden: Om material eller produkter tillhandahålls av Kunden ansvarar Kunden för att dessa är lämpliga för avsett ändamål. Leverantören ansvarar inte för fel, skador eller brister som beror på material eller produkter som Kunden har tillhandahållit.

6. Ångerrätt vid distansavtal

När ångerrätt gäller: Om avtalet ingås på distans, exempelvis via telefon, e-post eller webbplats, har Kunden som konsument rätt att ångra avtalet inom fjorton (14) dagar. Ångerfristen löper från den dag då avtalet ingicks, om avtalet avser tjänster, eller från den dag då Kunden eller någon på Kundens vägnar tar emot produkterna, om avtalet även omfattar leverans av produkter.

Hur ångerrätten utövas: För att utöva ångerrätten ska Kunden inom ångerfristen lämna ett tydligt meddelande till Leverantören om att Kunden vill frånträda avtalet. Meddelandet kan lämnas via e-post, telefon eller annan kontaktuppgift som anges på Leverantörens webbplats. Leverantören rekommenderar att meddelandet lämnas skriftligen för att undvika oklarheter. Kunden kan även använda den ångerblankett som finns tillgänglig på Leverantörens webbplats via följande länk: https://nordicrenopaint.com/angerblankett, men det är inte obligatoriskt.

Påbörjat arbete under ångerfristen: Om Kunden uttryckligen har begärt att arbetet ska påbörjas under ångerfristen och därefter ångrar avtalet, har Leverantören rätt till ersättning för den del av arbetet som har utförts fram till dess att Leverantören mottagit Kundens meddelande om ånger. Ersättningen ska stå i proportion till vad som har utförts i förhållande till avtalets totala omfattning och pris.

När ångerrätten upphör eller inte gäller: Om tjänsten har fullgjorts i sin helhet inom ångerfristen efter att Kunden uttryckligen har samtyckt till att arbetet påbörjas och bekräftat att Kunden är medveten om att ångerrätten därmed går förlorad, gäller ingen ångerrätt. Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt Kunden anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel. Ångerrätten gäller inte heller för arbeten som avser akuta reparationer eller underhållsåtgärder som Kunden uttryckligen har begärt, i den utsträckning arbetet redan har utförts.

Återbetalning vid ånger: Om ångerrätten utövas ska eventuella betalningar som Kunden har gjort återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton (14) dagar från den dag då Leverantören mottog Kundens meddelande om ånger. Om avtalet omfattar produkter får återbetalning avseende produkterna dock skjutas upp till dess att Leverantören har tagit emot produkterna i retur eller Kunden har visat att produkterna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning sker med samma betalningssätt som användes vid den ursprungliga betalningen, om Kunden inte uttryckligen har godkänt ett annat betalningssätt. Kunden ska inte belastas med några kostnader till följd av återbetalningen.

Konsumentens ersättningsskyldighet vid ånger: Om Kunden utövar ångerrätten är Kunden skyldig att ersätta Leverantören för eventuella merkostnader för leverans som beror på att Kunden har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som Leverantören erbjuder, för en varas värdeminskning i den mån värdeminskningen beror på att varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, samt för en proportionell andel av det avtalade priset för en tjänst som har utförts innan Kunden utövade ångerrätten, under förutsättning att Kunden uttryckligen har begärt att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen. Ersättning enligt denna punkt ska vara skälig och stå i rimlig proportion till vad som har levererats eller utförts fram till tidpunkten för ångermeddelandet.

7. Reklamation och avhjälpande

Reklamation: Fel ska reklameras inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Vid giltig reklamation har Leverantören rätt att i första hand avhjälpa felet inom skälig tid och på ett fackmässigt sätt, i enlighet med tillämplig konsumenträtt.

Begränsningar: Leverantören ansvarar inte för fel, skador eller brister som beror på normalt slitage, felaktig användning, bristande underhåll eller ändringar som har utförts av Kunden eller av tredje man efter att arbetet har slutförts, eller för fel, skador eller brister som fanns i byggnaden eller bostaden före arbetets påbörjande, inklusive dolda skador, fukt, sprickor, sättningar samt bristfälliga konstruktioner eller installationer.

8. Ansvar och skador

Ansvarsgrund: Leverantören ansvarar för skador som uppkommer till följd av fel eller försummelse från Leverantörens sida eller från underentreprenörer som Leverantören anlitar, i enlighet med tillämplig konsumenträtt.

Ansvarsbegränsning: Leverantörens ansvar är begränsat till direkta skador. Leverantören ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, såsom utebliven vinst, inkomstförlust eller andra ekonomiska följdverkningar, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tvingande lag. Leverantören ansvarar inte för skador som beror på omständigheter utanför Leverantörens kontroll, eller på handlingar eller underlåtenheter från Kundens sida eller från tredje man.

Tvingande rätt: Inget i dessa allmänna villkor begränsar eller utesluter Leverantörens ansvar i de fall ansvar inte får begränsas enligt tvingande konsumenträtt.

9. Behandling av personuppgifter

Leverantören behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Information om bland annat hur och varför Leverantören behandlar personuppgifter, finns i Leverantörens integritetsmeddelande som är tillgänglig på Leverantörens webbplats via följande länk: https://nordicrenopaint.com/integritetsmeddelande.

10. Tillämplig lag och tvistlösning

Tillämplig lag: Avtalet regleras av spansk lag. Om Kunden är konsument påverkar detta inte Kundens rättigheter enligt tvingande konsumentskyddsregler i det EU-land där Kunden bor.

Tvistlösning: Kunden som konsument kan välja att väcka talan mot oss antingen vid behörig domstol i Spanien eller det EU-land där Kunden bor. Leverantören kan endast väcka talan mot Kunden vid domstol i det EU-land där Kunden bor, i enlighet med tillämpliga EU-regler.